La 16.ª edición de El Buen Fin se realizará del viernes 13 al martes 17 de noviembre de 2026 y, de acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, los proveedores están obligados a respetar los precios, términos, plazos y garantías anunciados, y los consumidores tienen derecho a exigir el cumplimiento de una oferta o a rescindir el contrato si no se cumple.
El registro de participantes en el portal oficial abrió el 8 de septiembre; la identidad gráfica podrá usarse hasta el 12 de noviembre y la campaña publicitaria comercial está prevista para arrancar el 1 de noviembre. La edición durará cinco días y las promociones pueden limitarse a días, productos, regiones, plataformas o establecimientos, siempre que se informe con claridad su disponibilidad y vigencia.
La Ley Federal de Protección al Consumidor obliga a los proveedores a informar y respetar precios, garantías, cargos, plazos, fechas y modalidades ofrecidas (artículo 7) y a exhibir el monto total a pagar con impuestos y cargos incluidos (artículo 7 Bis). Si una oferta no se cumple, el artículo 50 permite al consumidor exigir su cumplimiento, aceptar un bien o servicio equivalente o rescindir el contrato, además de reclamar la diferencia económica entre el precio promocional y el normal.
Las reglas de operación de El Buen Fin 2026 exigen que los comercios registrados incluyan el IVA en sus ofertas para evitar confusión y que proporcionen datos de contacto verificables al momento de inscribirse, incluido RFC activo y, cuando exista, la ubicación física y el sitio web.
Profeco detalló que atenderá asesoría, denuncias y reclamaciones durante El Buen Fin en horario especial de 9:00 a 19:00 horas a través del Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722; también dispuso los correos asesoria@profeco.gob.mx para asesoría y denunciapublicitaria@profeco.gob.mx para quejas sobre publicidad. Para resolución de controversias se prevén Conciliaexprés, las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO) y módulos instalados en la temporada de alto consumo.
Además de la conciliación, Profeco podrá revisar publicidad mediante el mecanismo Copy Advice y monitorear precios con el programa Quién es Quién en los Precios; las reglas contemplan vigilancia de oficio y por denuncias ciudadanas y prevén que, en caso de incumplimientos o falsedad en promociones, se comunique el hecho a la Secretaría de Economía y, tras el procedimiento correspondiente, se pueda revocar el registro del participante para usar la marca y el logotipo de El Buen Fin.
En el calendario del evento figura que el 27 de noviembre los comercios registrados podrán consultar si participan en el sorteo de El Buen Fin; el 3 de diciembre es la fecha límite para que Miembros Fundadores e Invitado Permanente entreguen al CEESP la información de ventas registradas, y el 9 de diciembre vence el plazo para la información consolidada de ventas en línea.
Quienes detecten irregularidades pueden reportarlas también al correo contacto@elbuenfin.org; la comunicación será puesta en conocimiento de las asociaciones involucradas y de las autoridades competentes para su seguimiento.
