En la conferencia matutina del 12 de noviembre, la presidenta Claudia Sheinbaum y el director general del Banco del Bienestar, Víctor Lamoyi Bocanegra, presentaron la versión actualizada de la aplicación móvil de la institución, que amplía las operaciones disponibles desde el celular.
La nueva app habilita transferencias electrónicas sin comisiones usando número de tarjeta, CLABE de 18 dígitos o teléfono celular vinculado; además permite pagar y cobrar con códigos QR, consultar saldos y movimientos en tiempo real, recibir notificaciones y localizar sucursales. La aplicación genera un comprobante tras cada operación que puede guardarse o compartirse.
Lamoyi explicó que los comercios y personas pueden generar códigos QR desde la propia aplicación para recibir pagos y que las transferencias requieren que el usuario capture monto y concepto, revise los datos y confirme la operación. Tanto la aplicación como los cajeros automáticos del banco operan 24 horas los 365 días del año; las sucursales mantienen atención de lunes a viernes de 9:00 a 16:30 horas.
La Presidencia indicó que la actualización está alineada con la Ley de Economía Digital para Pagos Digitales y Electrónicos. Sheinbaum describió la herramienta como una modernización del banco dirigida a beneficiarios de programas sociales.
Según datos del propio banco, la versión actualizada cuenta con 7.2 millones de usuarios vinculados; la cifra de 43 millones que se ha mencionado corresponde a una proyección de alcance y no al número real de usuarios activos. La primera aplicación, lanzada en 2022, llegó a 18 millones de usuarios registrados y promedió más de un millón de consultas diarias.
El Banco del Bienestar reportó en 2026 atención a 42.8 millones de personas y la entrega directa de un billón de pesos en recursos de los Programas para el Bienestar. La institución participa en la distribución de recursos de 29 programas sociales y afirma tener más de 3,100 sucursales con presencia en 2,705 localidades y 1,972 municipios, en muchos de los cuales es el único banco con operación.
La descarga de la aplicación es gratuita y está disponible en Google Play para Android y en la App Store para iPhone.
